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華為榮耀暢玩版退換不簽收

2014-04-29 12:54:32    江蘇省    吳先生    點擊:

2014年4月22日通過華為商城購買了華為暢玩版手機,當時的訂單編號:00014042210511635963 。我在4月25號簽收的手機,25號發現手機有質量問題,屏幕高于邊框。25號下午我通過華為商城提交了換貨申請并且通過審核。我在26號通過順豐把(手機,充電器,電池,保修卡,還有其它的產品全部寄加)寄到華為商城,收貨人,華為商城 0755-27372112回寄地址:深圳市福永鎮第一工業區中信工業園1號樓。順豐的物流單號為:204436856046。我在28號已經查詢到快遞已經到達了華為商城,直到今天29號快遞還是屬于未簽收狀態。用戶已經問順豐快遞,順豐表示快遞已經送達華為商城,但是華為商城還未簽收。我這6天每天都有撥打華為商城客服電話4000886888反饋此問題,可是華為商城客服表示,這是倉庫未驗貨,所以才會未簽收,用戶多次反饋此問題可是從來未得到華為商城的答復,用戶對此非常不滿,既然快遞已經到了,商品已經齊全了,華為商城有意故意拖延用戶換貨的時間。已經侵犯了消費者的權利,請求你處為我盡快處理,謝謝。

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