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一號店出售的手機有問題不讓退貨

2014-04-25 00:38:14    廣東省    楊先生    點擊:

2014年4月20日在一號店www.yhd.com/上買了一個酷派8730L 4G智能手機,4月21日送到,發現手機上網有問題,4月22日申請換貨,被拒絕 ,拒絕原因:您好,您在線申請的140420UR1RVG訂單換貨,需要您優先聯系品牌售后咨詢是否商品質量問題,售后服務電話:(400-888-1388),如品牌售后表示商品確實存在質量問題,需要由品牌售后出具有質量問題的檢測認定書或鑒定報告(封機有效),并上傳至在線退換貨,未換貨的商品詳情請登錄我的訂單-在線退換貨查看,給您造成不便敬請諒解,感謝您對1號店的支持! 個人在一號店里投訴了,依然是這個答復。。。忍了,去酷派售后,浪費了半天時間做了檢測,認定手機確實有問題。重新上一號店申請退貨,竟然又直接被拒絕! 真的是忍無可忍了!新消費法規定,即便是商品沒有問題,消費者都還有7天無條件退換貨的權力,而現在一號店竟然如此藐視法律,在賣出的商品明明有問題的情況下,竟然屢屢拒絕消費者的退換貨要求!!!虧他們還有臉在電視上廣告說“退貨不煩,不二之選”,我看根本就是二之選!!!

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