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努比亞手機欺詐消費者

2014-04-19 19:50:15    上海市    王先生    點擊:

我與3月八號在易迅網(wǎng)購買努比亞z5s一臺,當時贈送一個努比亞藍牙尋找器一個。個人覺得這兩樣很適合本人使用特別是藍牙尋找器,就買了。八號機器到手后發(fā)現(xiàn)努比亞藍牙尋找器并不是象其網(wǎng)站宣傳的那樣能配合努比亞手機使用。當時覺得就是少了個軟件沒直接退貨,就在努比亞官網(wǎng)上尋找該軟件,結(jié)果沒找到,之后多次聯(lián)系努比亞**,開始**讓我在努比亞官網(wǎng)的"社區(qū)"找該軟件,無果;之后讓我升級手機軟件,按照官網(wǎng)的步奏升級手機軟件及升級到了1.30版本,還是沒有藍牙尋找器的軟件。之后**讓我聯(lián)系體驗店,查看離我最近體驗店3月22號之前在裝修,23號開門(官網(wǎng)公布的時間)。于是23號去了體驗店,可那邊還在裝修,聯(lián)系該體驗店**回復(fù)結(jié)果是藍牙尋找器軟件可以在豌豆莢下載,可是在豌豆莢根本找不到該軟件。又聯(lián)系努比亞**,**直接就說是我個人root了手機刪了軟件,把責任直接退給了我。可本人根本就不知道什么是root,當時就和**吵了起來,**就把電話掛了。馬上又多次聯(lián)系努比亞官方**,最后他們沒辦法把電話轉(zhuǎn)到一技術(shù)人員,技術(shù)人員在繞了一大圈最后承認z5s不支持努比亞藍牙尋找器,可我之前查過官網(wǎng),官網(wǎng)明確尋找器支持努比亞手機(有當時的截屏為證,見后附,現(xiàn)在官網(wǎng)已把支持的機型改了)。于是讓技術(shù)人員把藍牙尋找器軟件放在官網(wǎng)供下載,當時他們明確告知可以的。一個星期過去努比亞沒人聯(lián)系過我,官網(wǎng)也沒可供下載的軟件,又一次聯(lián)系官網(wǎng)**,**說沒法提供軟件,同時還不承認手機有問題。我們客戶只是按產(chǎn)品說明來購買產(chǎn)品,合適自己的購買。但是這次我買的產(chǎn)品性能并不是他們宣傳的那樣,我通過各種途徑去彌補,可是努比亞廠家根本不配合。鑒于其表現(xiàn)我個人要求努比亞廠家1:書面道歉;2:退一賠三;3:賠償維權(quán)產(chǎn)生的費用。附照片

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