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北京移動亂扣費 拒不道歉

2014-03-08 11:26:42    北京市    高先生    點擊:

本人于2月中旬,使用中國移動2g網絡上網功能時,接到中移動的流量即將超出的提醒業務,隨后本人立即開通了立即生效的流量套餐疊加的產品,并在接到開通成功的短信后,繼續使用2g業務,隨后接下來的幾天內,陸續接到流量超出扣費短信。打客服咨詢,承認提醒延遲,并告知讓本人在3月6日后申請退還費用。。3月7日再次打電話咨詢,移動承認延遲提醒問題,但拒不理賠。需要本人將超出流量部分轉成套餐進行扣費。故投訴中移動一下幾點:存在故意延遲提醒套餐使用情況,暗地加扣相關費用。雖然本人本次涉及金額不大,但是如不加以整治,移動在數以億jip記的客戶身上每人每次多扣個幾塊,這一年下來是一個多么巨額的資金。況且這已經不是第一次出現類似現象。315即將到來,關于中國通信業壟斷,垃圾短信,惡意扣費現象橫行。懇求相關部門幫助督促整改。謝謝!

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