1：中國(guó)移動(dòng)承諾消費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，由其代理商進(jìn)行運(yùn)作，在銷(xiāo)售過(guò)程中渲染氣氛，在銷(xiāo)售過(guò)程中存在不主動(dòng)解釋其弊端，不主動(dòng)解釋說(shuō)明條款，催促顧客刷卡付錢(qián)簽字，在不仔細(xì)做出解釋說(shuō)明，通過(guò)鼓動(dòng)渲染，找托進(jìn)行銷(xiāo)售。 2，中國(guó)移動(dòng)作為最終執(zhí)行者，對(duì)協(xié)議和代理商行為默認(rèn)和置之不理，在顧客簽訂協(xié)議之前打電話(huà)咨詢(xún)，只說(shuō)具體事宜讓我們咨詢(xún)代理商。 3,打10086說(shuō)是他們的業(yè)務(wù)，但是在具體協(xié)議中蓋章“移動(dòng)承諾消費(fèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章”，蓋章模糊不能明確體現(xiàn)代表中移動(dòng)業(yè)務(wù)。 具體活動(dòng)：1，充值1499元，送一個(gè)垃圾手機(jī)和平板，承諾每月消費(fèi)98元，每月返還49元 在這個(gè)活動(dòng)中，就算是顧客沒(méi)有消費(fèi)98元，也會(huì)扣掉差額，假設(shè)本月消費(fèi)30元，移動(dòng)會(huì)再扣68元，這項(xiàng)在代理商沒(méi)有明確說(shuō)明，簽協(xié)議和付款的時(shí)候，代理商氣氛推動(dòng)下沒(méi)有時(shí)間看協(xié)議和仔細(xì)考慮。 協(xié)議因?yàn)闆](méi)有及時(shí)保存找不到了，該協(xié)議中移動(dòng)也不出示，只是推托顧客當(dāng)初沒(méi)有仔細(xì)看協(xié)議。