2014年3月2日，本人因剛購買華為P6手機(jī)（購買于2014年2月24日）聽筒聲音小的原因，到華為公司售后服務(wù)中心檢測(cè)。售后人員在撥打電話后認(rèn)為聲音確實(shí)小就開單幫我檢測(cè)。并通知我2小時(shí)后取機(jī)。但是兩小時(shí)后售后服務(wù)中心給出的檢測(cè)結(jié)果確是卡槽斷裂，要求+850換新機(jī)。 但是當(dāng)我取回手機(jī)放上手機(jī)卡，手機(jī)卻已經(jīng)無法識(shí)別手機(jī)卡。我要求華為售后給出合理解釋，華為公司售后給出的解釋確是，檢測(cè)時(shí)沒有拆機(jī)手機(jī)不讀卡不是他們的原因，當(dāng)我一再要求他們解釋是什么原因時(shí)，售后人員給出的解釋更加讓人無法接受，說檢測(cè)前取卡時(shí)，卡槽弄斷了。（取卡是使用華為公司售后提供的正規(guī)取卡針，且完全按照華為說明書操作，華為售后服務(wù)人員也在場(chǎng)知悉，取卡是正常使用手機(jī)的步驟） 我當(dāng)即要求觀看檢測(cè)視頻，但是售后服務(wù)中心卻給不出清晰可辨的視頻。其售后在沒有相關(guān)證據(jù)的情況下，將責(zé)任推到弱勢(shì)群體消費(fèi)者頭上。 另暫且按華為售后所說，華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞，其sim卡設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)由于設(shè)計(jì)缺陷造成的用戶損失。