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藍魔不執行維修服務保證

2014-02-24 16:44:42    山東省    劉先生    點擊:

我于2013年3月25日購入藍魔W30HD一部,2013年12月23日寄至深圳售后維修,維修費用320元,快遞費45元。機器于2014年1月25日寄回,此時恰好是2014年農歷春節前。 機器到手卻充不了電,前后經400電話、QQ在線咨詢了N次,只好再寄回去返修。2014年2月12日(星期三),藍魔售后通知我收到我返修的機器,當時說機器會在周五最遲周末修好返給我。2月19日網站提示仍沒有返回,打電話過去說沒修好,什么時候修好不一定,2月24日再打電話還是沒修好。到底藍魔的維修的服務保證說不算,一天天拖延維修的時間,能不能給客戶一個明確的說法。我的機器維修了這么久,一拖再拖,我沒有接到任何關于維修延期的電話,只有自己反復的電話詢問,卻從沒有解到一個像樣的回復:修好了就發給你。什么話? 藍魔數碼真的傷不起,一部數碼產品能用2年,給你修了2個月還沒修好。關鍵是修好修不好給個話好不,怕了你了好不? 摘自藍魔官網: 服務保證 當您的機器需要進行維修時,我們將在收到機器的15個工作日內為您保修完成并快遞回寄您。如遇特殊情況,不能在有效工作日內完成維修的,我公司服務人員將提前打電話與您協商修復日期,前述修復時間不含回途時間。在您保修產品時,請務必留下直接能與您聯系的電話號碼,以便維修結束后能夠及時通知您取機。因您在保修產品時留存的電話號碼不對導致我方無法與您聯系超過2個月的,藍魔及授權服務商將不再承擔保管責任(用戶與藍魔及授權服務商有事先約定的除外)。

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