在安裝IPTV時，業務員介紹看電視節目可以任意快進、選臺等等。但近期不知IPTV節目提供商 采用什么技術，使每個選臺或選節目時都強行加入15秒到30秒不等的廣告，遙控器快進鍵不起作用，每天晚上3個小時左右的收視時間，被強迫收看廣告占用時間幾乎多達20多分鐘。根據我國消費者權益保護法相關規定，商家不得強迫消費者強制消費行為；廣電中心也發文規定在晚20點至22點期間不得插播廣告。經多次與代理商中國電信陜西分公司10000號投訴溝通，稱他們無法協調和解決此問題。當地12315熱線也幾乎打不通（總是占線或不是工作時間），只好通過網絡投訴。