2013年2月17日 購(gòu)買(mǎi) HTCT3128T手機(jī) 使用不到半個(gè)月就出現(xiàn)無(wú)信號(hào)，自動(dòng)到飛機(jī)模式的故障，遂致電HTC官 方客服4008218998，告訴我需送當(dāng)?shù)鼐S修中心檢測(cè)。我遂送到當(dāng)?shù)鼐S修中心，于3月8日通知我取機(jī)，稱(chēng)換了 一塊主板。試問(wèn)為什么購(gòu)機(jī)15天內(nèi)不履行國(guó)家三包為我換機(jī)，而是給我購(gòu)機(jī)不到半月的機(jī)器進(jìn)行開(kāi)機(jī)維修， 而且換的主板。 2013年4月中，手機(jī)再次出現(xiàn)打電話響應(yīng)慢，且會(huì)死機(jī)的情況，致電官方客服，其在安全模式下指導(dǎo)我進(jìn)行故 障排除，未果，叫我觀察幾天，幾天后又能正常使用。 2013年6月8日，手機(jī)再次出現(xiàn)無(wú)信號(hào)，無(wú)法接打電話的故障，又再一次致電客服，客服稱(chēng)需送維修中心檢測(cè) ，于是當(dāng)天下午我請(qǐng)假半天送去檢測(cè)，機(jī)器在維修中心放置了一天，技術(shù)人員告訴我機(jī)器確實(shí)有這個(gè)故障， 他們處理不了了，要返回到成都進(jìn)行處理，具體什么時(shí)候修好不清楚。直到今天仍無(wú)人員回復(fù)我機(jī)器的處理 進(jìn)度。到6月13日下午，致電HTC官方客服，要求他們回復(fù)我手機(jī)的處理進(jìn)度，對(duì)方一直回避。無(wú)奈之下，要 求HTC予以退機(jī)。對(duì)方客服劉小姐承諾，會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)我。到6月14日再次致電HTC全國(guó)官方客服熱線 ，接線小姐林小姐稱(chēng)查不到我13號(hào)的記錄，說(shuō)我根本就沒(méi)有打過(guò)電話到他們熱線。后來(lái)在我一再堅(jiān)稱(chēng)去電電 話的情況下。對(duì)方讓我電話中等待了28分鐘，后告訴我又能查到記錄了。稱(chēng)幫我提交。后咨詢(xún)手機(jī)三包政策，客服小磊稱(chēng)不知道三包是什么，不知道手機(jī)有三包。后面的李小姐又稱(chēng)有手機(jī)三包，真不知HTC官方售后就是這般跟用戶繞。稱(chēng)會(huì)盡快回復(fù)我，但到今天仍無(wú)人員回復(fù)，今又致電，客服龐先生又讓我等，等到現(xiàn)在仍無(wú)人員回復(fù)。我對(duì)HTC的售后服務(wù)水平簡(jiǎn)直的膜拜。 現(xiàn)要求： 1、退機(jī) 2、賠償電話費(fèi)，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中，客服業(yè)務(wù)不熟悉，讓我反復(fù)等待，浪費(fèi)我的時(shí)間跟電話費(fèi)。