1月3號我在鹿泉市寺家莊鎮(zhèn)東營村鵬飛電信營業(yè)廳買了一部海爾的雙卡雙待機(jī)，用了不到一周，開始頻繁自動開關(guān)機(jī)，我馬上找營業(yè)廳要求更換，負(fù)責(zé)人幾天內(nèi)給我恢復(fù)出廠設(shè)置兩次，給我?guī)�來的困擾不提了，問題照舊，不給換，說有空就去售后給我檢測修理，如需換機(jī)最少要半個多月，我不同意，打電信客服投訴，在1月18號換了一部單卡的電信機(jī)子海信E-910，用了不到2周又有自動開關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，但不太頻繁，以防萬一，我去營業(yè)廳反映，又恢復(fù)出廠設(shè)置了，事后問題依然存在，但由于過年較忙，問題不太大，且不論找營業(yè)廳還是電信客服都有敷衍的現(xiàn)象，想就湊合著用，但是到2月20號左右又出現(xiàn)了新問題，來電鈴聲自動更換、手機(jī)主屏幕有重影、手機(jī)充電時不能正常使用（觸屏不靈活，錯位），我又去營業(yè)廳，問題負(fù)責(zé)人都看到了，且無法解決，我要求換機(jī)，負(fù)責(zé)人以退換期逾期為由不退換，要去售后檢修、刷機(jī)。本來手機(jī)在2周內(nèi)就有問題，營業(yè)廳沒有徹底解決，只是一味的恢復(fù)出廠設(shè)置。2月22號我打電信客服投訴，到3月4號仍未回復(fù)我，每次打電話催促，都只是敷衍之詞，只說讓我等待。