我于2011年10月2日在迪信通祭城店購(gòu)買(mǎi)康佳T600手機(jī)一臺(tái)，自今年8月初開(kāi)始連續(xù)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象。

        具體情況如下：8月初我正在打電話(huà)時(shí)通訊突然中斷，我一看手機(jī)屏幕白花花的，無(wú)法關(guān)機(jī)，把電池?fù)赋鰜?lái)再裝上仍然這樣，第二天就去找迪信通康佳柜臺(tái)的售貨員小朱，他一看說(shuō)是花屏，讓售后修一下，我當(dāng)時(shí)把保修卡留下了，并在保修卡上留了我的電話(huà)及手機(jī)密碼（開(kāi)機(jī)密碼），過(guò)了幾天他給我打電話(huà)說(shuō)手機(jī)修好了，讓我去拿，我當(dāng)時(shí)在外地出差，第三天回到鄭州就去找他拿了回來(lái)，他告訴我售后給我換了一塊主板。

        當(dāng)時(shí)我一看維修記錄沒(méi)填，就讓他找售后填一下。拿到手機(jī)的第二天下午我正在打電話(huà)時(shí)手機(jī)突然又出現(xiàn)花屏、無(wú)法關(guān)機(jī)，就在晚上又去找他，讓他再去修一下，順便把兩次的維修記錄填好。這次維修讓我等了20多天都沒(méi)有任何消息，我以為這次難修，售后返廠(chǎng)維修了就沒(méi)在意。中間深圳康佳客服中心的人給我打過(guò)一次電話(huà)，問(wèn)我手機(jī)是否維修過(guò)，手機(jī)現(xiàn)在拿到?jīng)]，我就把情況給她說(shuō)了一下，她當(dāng)即表示會(huì)聯(lián)系售后給我回電話(huà)說(shuō)明情況，但直到現(xiàn)在我也沒(méi)接到這個(gè)電話(huà)。

        后來(lái)我實(shí)在等不及了，就又去找小朱，他一見(jiàn)我就把手機(jī)拿出來(lái)說(shuō)早修好了，一直沒(méi)我的聯(lián)系方式，當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)生氣，說(shuō)保修卡上不是有嗎？第一次你不就打通了嗎？他一直辯解，我翻看維修記錄，仍然沒(méi)填，我就問(wèn)他咋回事，他說(shuō)售后不愿意填，并表示有問(wèn)題找他就行，他會(huì)處理，我看他態(tài)度挺誠(chéng)懇，就沒(méi)再說(shuō)什么。

       9月底，我正打電話(huà)時(shí)，手機(jī)又突然出現(xiàn)花屏，我當(dāng)時(shí)都懵了，修了兩次了，怎么還會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題呢？我讓愛(ài)人拿著手機(jī)去迪信通，小朱當(dāng)時(shí)不在，工作人員問(wèn)咋回事，愛(ài)人給我打電話(huà)，我給工作人員說(shuō)了一下情況，并讓我愛(ài)人把手機(jī)交給迪信通的工作人員，但工作人員不知道怎么給她講的，她又把手機(jī)拿了回來(lái)。后來(lái)我趁著周六休息有去找小朱，他一再道歉，說(shuō)再去售后修一下，我同意了。

       11月初，我給他打電話(huà)，他說(shuō)已經(jīng)修好了，讓我11月12號(hào)去找他拿，我到迪信通柜臺(tái)時(shí)，他沒(méi)在，他同事幫忙把電話(huà)拿出來(lái)交給我，我準(zhǔn)備試試，但開(kāi)機(jī)之后屏幕就死機(jī)了，他同事一看急忙給他聯(lián)系，他在電話(huà)里面告訴我會(huì)給我換新機(jī)。上周四小朱給我打電話(huà)，接通后說(shuō)撥錯(cuò)了，我就問(wèn)他換好沒(méi)，他告訴我說(shuō)會(huì)有人給我打電話(huà)說(shuō)說(shuō)情況，我同意了（但直到現(xiàn)在也沒(méi)有任何人給我打過(guò)電話(huà)說(shuō)這個(gè)事情）。

        上周六我又去找小朱，他又不在，他同事打通電話(huà)后詢(xún)問(wèn)情況，他讓我接電話(huà)，告訴我周一（今天）才會(huì)去開(kāi)會(huì)，一定調(diào)新機(jī)，他又告訴我這個(gè)機(jī)型已經(jīng)不生產(chǎn)了，沒(méi)有貨了，當(dāng)時(shí)候會(huì)給我換個(gè)其他型號(hào)的。

         今天下午我給他打電話(huà)，兩次都沒(méi)人接，后來(lái)他給我回，說(shuō)沒(méi)到售后，我告訴他準(zhǔn)備去挑個(gè)型號(hào)，他說(shuō)半小時(shí)到售后讓我等。過(guò)了半小時(shí)我再打電話(huà)，他沒(méi)接，給我回信息說(shuō)在開(kāi)會(huì)，已經(jīng)換了臺(tái)同型號(hào)的手機(jī)，我一下就暈了，咋回事？他明明告訴我已經(jīng)沒(méi)貨了，怎么還會(huì)有新手機(jī)呢？我就發(fā)信息問(wèn)他咋回事，他沒(méi)回，我又告訴他我對(duì)這個(gè)型號(hào)已經(jīng)徹底失望了，要求換其它型號(hào)的，要不然就退錢(qián)，他回信說(shuō)一定處理好。晚上7點(diǎn)多，他給我打電話(huà)讓我去拿手機(jī)，我一看還是那個(gè)型號(hào)，我對(duì)這個(gè)型號(hào)已經(jīng)徹底失望。