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方正電腦產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)差,態(tài)度差

2009-08-13 16:41:52    重慶市    黃先生    點(diǎn)擊:

電腦產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)差,態(tài)度差 我于2009年3月18為日購買方正卓越S300品牌電腦,電腦序列號:SAU2056925,買回家就發(fā)現(xiàn)顯示器中間有較大一塊圓形亮點(diǎn),并進(jìn)行了更換,一周后,硬盤發(fā)出較大異響,并出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象,經(jīng)方正維修部人員檢查確認(rèn)硬盤有質(zhì)量問題,建議更換主機(jī)(在購機(jī)15日內(nèi))。然后與方正售后服務(wù)部進(jìn)行聯(lián)系,方正科技售后服務(wù)部的科技人員009進(jìn)行多次交流,說“計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)才能更換主機(jī)”,后來再與他們聯(lián)系回答我的總是一句“我會(huì)把你的意見反映給相關(guān)的部門,并及時(shí)給你解決。”,但至始至終我除了接到一個(gè)詢問的電話后,就再也沒有回音了。我再次跟維修人員聯(lián)系,維修人員5月11日才上門維修,更換了硬盤。后機(jī)子又出現(xiàn)頻繁死機(jī),7月13日我再次報(bào)修,7月16日維修人員又上門檢查,確認(rèn)為主板有損傷的痕跡,并將主板更換,7月25日我在使用過程中,顯示器突然出現(xiàn)白板,無法顯示圖像,我再次與方正售后服務(wù)部聯(lián)系,接線員914說換機(jī)條件必須達(dá)到同一硬件出現(xiàn)兩次故障,我的顯示器已經(jīng)是第二次出現(xiàn)質(zhì)量問題,并要求換機(jī)時(shí),接線員又變說必須是同一硬件同一故障出現(xiàn)兩次以上。 因方正電腦一而再,再而三的屢次出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,造成我在近半年時(shí)間無法正常使用,影響了工作和學(xué)習(xí),花費(fèi)了不少精力、時(shí)間、電話費(fèi)等,同時(shí)也因多次為此事請假而影響了工作. 鑒于這臺(tái)方正電腦的質(zhì)量嚴(yán)重不可靠和太差,本人已不能接受無休止的維修,給我工作帶來了巨大損失,精神上造成極大煩惱與痛苦,他們的400服務(wù)人員極不負(fù)責(zé),沒有誠信。我一直認(rèn)為方正電腦是一個(gè)知名品牌,方正科技是一個(gè)有信譽(yù)的企業(yè)而購買你們的電腦,可是現(xiàn)在這臺(tái)電腦質(zhì)量如此之差,經(jīng)過無數(shù)次維修仍不能正常使用,他們的400服務(wù)熱線工作人員如此極不負(fù)責(zé),欺騙顧客,以后誰會(huì)相信他們的企業(yè)和產(chǎn)品,現(xiàn)在我強(qiáng)烈要求退機(jī)或換機(jī),希望他們能全心全意為顧客著想,本著創(chuàng)辦一流的企業(yè),打造一流的品牌,提供一流的服務(wù)的宗旨,盡快給我一個(gè)滿意答復(fù),為顧客負(fù)責(zé),更為產(chǎn)品和企業(yè)負(fù)責(zé)!

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