我是在09年7月5號在深圳蘇寧電器里面購買的海爾筆記本電腦A600，當(dāng)時銷售人員說有任何問題可以7天內(nèi)退換，沖著對海質(zhì)量的信任，當(dāng)時沒有做過多的檢驗(yàn)（在時間上也不允許）就帶回家。在使用后第二天發(fā)現(xiàn)機(jī)子在插上電源時，未開機(jī)狀態(tài)下，機(jī)子底部CPU位置及電源適配器發(fā)熱明顯（包括電池取下來也是這樣），約有50度，撥出電源重新插上約10分鐘后，機(jī)子又開始明顯發(fā)熱。 經(jīng)與海爾深圳客服聯(lián)系后，7月8號（周三）將機(jī)子送到海爾深圳的客服處，他們當(dāng)時檢測了約4個小時，不能給出明確答復(fù)，最后說要與總部聯(lián)系，要三天才能給到答復(fù)。在7月11下午，深圳的客戶終于打來電話，說這是正常的！他們說好像只有這一款是會有這種插上電源會發(fā)熱的問題，其他型號的機(jī)子不會出現(xiàn)這樣的問題。但只要沒有影響到使用，這種就是正常的。因我所用過的其他筆記本（聯(lián)想/神舟）也都沒有發(fā)現(xiàn)這樣的問題，而且海爾深圳的維修人員也承認(rèn)之前都沒有遇到過這樣的問題。我在網(wǎng)上查了相關(guān)的資料，沒有找到硬性的規(guī)定去檢測這樣的問題，當(dāng)然去找質(zhì)量檢驗(yàn)部門可能不太會有什么結(jié)果，那么廠家這種不負(fù)責(zé)的態(tài)度是否就沒有辦法去約束了？筆記本電腦在使用中最擔(dān)心的就是發(fā)熱及散熱的問題，這種問題長時間對筆記本肯定是有損害的！我認(rèn)為他們說的就算不是質(zhì)量問題，也是他們設(shè)計上的缺陷，而出了這樣的問題后，結(jié)果就只是消費(fèi)者買單，那我們能有什么方法來維護(hù)我們的權(quán)力？ 而且我認(rèn)為海爾深圳的客服是在有意的拖時間，在上班時間不給你回復(fù)（7月8號是周三，到了7月11號周六才回復(fù)，有意錯過政府部門上班的時間），到了各個部門都休息的時候才回復(fù)給你，這是否有明顯的避責(zé)行為，因?yàn)樵谶@以后，也就我們消費(fèi)者過了享受的7天包退換的時間。