家母的房子福州倉山對湖路逸園新村1座404一直出租，18年5月華潤燃氣在小區門口貼告示要安裝燃氣，出租戶聯系家母通知要交款3140元，當時家里受家母委托已在聯絡售房，家母老人不是很了解去銀行交了這筆錢，之后，房子出售前我們陸續給公司客服告知我們要搬家且煤氣還未在小區內安裝，投訴要求退款，且6月底房子售出后已經七十多歲的老人頂著烈日到煤氣公司辦理申請手續，多日未見處理退款，昨日聯系該項目經辦居然說退款有難度。