我于半個月前在福安家家具廣場·品牌城香柏年專賣店購買了該店的松木衣柜，在購買時店員聲稱是全實木家具，并且在票據(jù)上也寫明是全實木松木家具，但是在衣柜購買安裝完后，經(jīng)我檢查發(fā)現(xiàn)根本不是全實木家具。 該衣柜左右側(cè)板均是貼皮與膠合板制作工藝，內(nèi)部零部件也并非實木，并不符合國家關(guān)于全實木家具（見GB/T 3324-2008 木家具通用技術(shù)條件）的定義。 本人當場致電專賣店客服提出協(xié)商解決，但客服態(tài)度惡劣，并且也承認是貼皮。 然后本人又致電其徐州總部的客服，其客服在看到我發(fā)去的證據(jù)圖片后讓我轉(zhuǎn)電話給起區(qū)域經(jīng)理解決，區(qū)域經(jīng)理姓鄧，其在接到我的電話及傳送的圖片之后一再抵賴不承認賣非全實木家具，最后本人在說明了國家對于全實木標準的定義，其又承認為貼皮工藝，并態(tài)度惡劣拒絕解決問題。 考慮到本人與香柏年專賣店及其徐州總部的客服等相關(guān)人士溝通解決問題未果，且在整個溝通過程中本人都是主動打電話，而對方都是以各種借口敷衍搪塞本人，并且在收到本人證據(jù)圖片后從來不主動來電，所以本人根據(jù)消費者權(quán)益保護法提出兩個解決方案：一、把非實木部件部位改為全實木部件；二、按條例賠償本人損失。