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十年品牌強(qiáng)龍蒸籠質(zhì)量問(wèn)題,阿里冠級(jí)賣家誰(shuí)監(jiān)管?

2019-03-11 22:11:40    廣東省        點(diǎn)擊:

1. 本人于2019/3/6在線上平臺(tái)阿里巴巴中國(guó)站搜尋“蒸籠”,結(jié)合買家反饋,最終選定廣州市番禺區(qū)大石泰深餐具經(jīng)營(yíng)部所售“強(qiáng)龍”品牌,購(gòu)買2底2蓋12籠,連同運(yùn)費(fèi),共計(jì)¥477.78元。支付寶3/6付全款。 2. 3/8收到韻達(dá)快遞派送的蒸籠,開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)蓋子明顯變形,當(dāng)場(chǎng)和派件員溝通,派件員反應(yīng)因?yàn)橥庀錈o(wú)破損,此產(chǎn)品變形需找賣家處理。后詳細(xì)驗(yàn)貨,發(fā)現(xiàn)除蓋子明顯變形外,底也是變形不平的,每籠間蓋不嚴(yán)實(shí),估約有2-10mm縫隙。這種蒸籠留不住蒸汽,不能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)蒸熟包子。 3. 3/8與商家協(xié)商并申請(qǐng)退貨,商家以“無(wú)理由”拒絕。我發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的視頻給商家核實(shí),商家不接收視頻,不回復(fù)。在阿里巴巴平臺(tái)投訴后,商家提出愿意賠付一個(gè)蓋子的錢¥22.00,并/或補(bǔ)發(fā)一個(gè)蓋子。我不能認(rèn)同。 4. 原因如下:蒸籠因縫隙太大導(dǎo)致產(chǎn)品功能無(wú)法實(shí)現(xiàn),換個(gè)好蓋子于事無(wú)補(bǔ)。 5. 我的投訴訴求是:1.全額退貨退款,因?yàn)楫a(chǎn)品工藝和商家售后,我不相信換貨能換到好的產(chǎn)品。2. 政府加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管,督促平臺(tái)對(duì)進(jìn)駐商家產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把控并對(duì)虛假評(píng)論、假冒品牌等進(jìn)行清洗。3. 網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普遍,希望政府組織《電商法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等基本法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),給大眾識(shí)法懂法創(chuàng)建更多渠道和氛圍。

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