本人于10月3日18時左右，通過肯德基APP點單一份外賣，APP顯示送貨中，至21點未送達(dá)，聯(lián)系在線客服，稱店家已下班，訂單已取消，七天內(nèi)退款到賬。至今日已過了七個工作日的時限，仍未收到退款，我再次與客服溝通，客服表示訂單已無法查詢，后期會有工作人員與我電話聯(lián)系，但至今未收到有關(guān)訂單或退款的答復(fù)，且已無法查詢訂單詳細(xì)內(nèi)容。