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創(chuàng)維電視質(zhì)量出問題,卻讓顧客買單

2018-08-31 14:23:31    黑龍江        點擊:

本人2015年購買的創(chuàng)維電視,前幾天開機后提示系統(tǒng)自動更新,更新后觀看過程出現(xiàn)一些毛病,但還能看,本人打了客服電話后維修人員上門,維修后就電視就打不開了,維修人員告訴我是主板系統(tǒng)出問題了,要修就得返廠 需要400元的維修費,本人跟售后溝通,售后說超出一年保質(zhì)期不予免費修理,可我這個電視并非我人為損壞,而是創(chuàng)維系統(tǒng)自己更新和維修人員維修不當引起的,不該由顧客買單,售后態(tài)度極差,還掛斷電話···

回復(fù)內(nèi)容:

商家:已反饋給工作人員核實處理中;

消費者:深圳售后9月1日聯(lián)系過我核實,9月4日我打電話再次詢問,售后說我的電視主板已到達修理處 正在維修;

商家:已維修好;

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