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卡拉卡欺騙消費者

2011年11月我在糯米網團了兩張大骨湯火鍋自助,去卡拉卡刷卡付的款,最后因為團的兩張票過期了,所以我給糯米打電話讓退款,今年2月份糯米給我打電話,說和卡拉卡協商好了,由卡拉卡給我退這款,讓我聯系拉卡拉,我就打電話聯系的拉卡拉客服,當時客服問了我的銀行卡號和開卡銀行,并說兩天之內退款,但是到現在一個多月了,還沒退款,我又給拉卡拉打電話問情況,他們竟然給我說我的卡是齊魯銀行不支持退款,然后我說支持哪個銀行退款,他們說中國農業,建設等,我就給他們說建設的卡號,他們既然給我說卡上必須有5千塊錢才給我退,我說沒有就不能退么?他們給我的答復是如果沒有你可以放棄退款。這不是很明白的欺騙消費者嗎?我這個錢雖然少,但是錢多了的話,這些錢他們不就貪了嗎,多少消費者這樣上當受騙啊,我希望能給我一個合理的答復
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