今天早上我用中國建設銀行網上銀行匯款60000元人民幣給其他儲蓄卡（跨行匯款），手續費扣掉25元人民幣。但下午此筆匯款被退回到原卡，同時手續費沒有退還。 經致電建設銀行95533和中國建設銀行北京分行上地支行（010-62967186）確認，此筆匯款被退回，但是因為在進行網上銀行匯款操作時，在“附言”一項填入了非法字符（我填入的是“�！保�，所以導致匯款失敗。同時告知手續費不能退。 對于這一解釋我表示不滿意，并且感到消費者權益受到了侵害，理由如下： 在進行網上銀行匯款操作的時候，并沒有任何提示說“附言”中的句號為非法字符，并且在提交匯款的時候系統也提示匯款成功。此點說明建設銀行的網銀系統沒有檢查我的輸入或者檢查我的輸入是無誤的，否則應該會有提示重新輸入或者提示有非法字符。但在進行網上銀行匯款操作的時候提示匯款成功。而這種失誤不是用戶的操作造成的，而是建設銀行網上銀行系統本身的問題，所以造成匯款失敗后，理應退回手續費。