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海爾空調預訂安裝時間與實際時間不符

2016-07-13 15:05:08    吉林省    王先生    點擊:

投訴主題:海爾空調預訂安裝時間與實際時間不符
投訴目標:海爾空調 投 訴 人:王先生
投訴時間:2016-07-13 投訴地區:吉林省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=286750

2016年7月11日在長春重慶路蘇寧購買了一臺海爾空調,購買時促銷員告知14號之前可以安裝,空調會于12號準時送達到家。送貨確實很有時效,12日收到貨后第一時間撥打4006999999電話預約了安裝,客服告知服務人員會于7月13日中午12點到14點上門安裝,由于13號并不是正常休息日,所以13號早上再次和4006999999電話核實是否確定可以安裝,如果可以就請假在家等著安裝,4006999999客服人員很肯定的回答可以,同時我再次確認并要求可否把當地網點電話給我,我想和網點確認,4006999999客服人員說不提供電話,預約安裝了一定會上門安裝,于是我請假在家等著安裝,可是等到11點40分左右,一個自稱是海爾售后的人員說今天不能給我安裝,要等到16號才可以,于是我又撥打了4006999999電話和海爾人員確認,電話那邊說給溝通,但是直至現在仍沒有解決問題,希望要一個說法,難道消費者的時間就這么不值錢?

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