投訴主題：華為商城拖延時(shí)間不予退貨申請(qǐng)通過(guò)
投訴目標(biāo)：華為商城	投 訴 人：陳晨
投訴時(shí)間：2014-06-15	投訴地區(qū)：湖南省
處理結(jié)果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=152176

    6月5日于華為商城購(gòu)買的榮耀3c4g版，訂單編號(hào): 3010096465    ， 到手后使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：手機(jī)閃屏，之后無(wú)法開(kāi)機(jī)；一起買的原裝耳機(jī)有較大的噠噠聲的雜音，聽(tīng)歌，話筒聲音都太小了，線控功能也用不了，耳機(jī)包裝內(nèi)沒(méi)有保修單和說(shuō)明書(shū)。其官網(wǎng)說(shuō)明退貨申請(qǐng)是24小時(shí)內(nèi) 審核，三天了還在等待審核，兩次問(wèn)客服錯(cuò)過(guò)退貨時(shí)間怎么算？ 客服都不再回應(yīng)（之前多次咨詢各種其他問(wèn)題未出現(xiàn)不回應(yīng)的）。順豐快遞已于13日送到，單號(hào)：730333379490 ，但目前還未簽收。華為商城承諾7天質(zhì)量問(wèn)題退貨的，有故意拖延時(shí)間逃避退貨的嫌疑。