投訴主題：蘇寧電器送貨服務(wù)太差
投訴目標(biāo)：蘇寧電器	投 訴 人：劉真旭
投訴時(shí)間：2014-06-09	投訴地區(qū)：廣東省
處理結(jié)果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=151113

    我于6.2日在蘇寧電器門店購(gòu)買了一臺(tái)海爾空調(diào)，在多番跟催下于6.5日蘇寧才送到貨，同時(shí)打蘇寧售后服務(wù)電話（4008365365）聯(lián)系了空調(diào)安裝，當(dāng)時(shí)蘇寧承諾6.6日會(huì)上門安裝，之后我基本每天至少兩個(gè)電話跟催，蘇寧給出了各種理由，直到6.7日安裝師傅才上門安裝。 安裝師傅安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)送貨錯(cuò)誤（內(nèi)外機(jī)不匹配），當(dāng)即聯(lián)系蘇寧客服和門店銷售人員，期間至少打了6、7個(gè)電話跟催，幾經(jīng)協(xié)調(diào)蘇寧承諾6.9日重新發(fā)貨，并且蘇寧客服人員一再保障一定會(huì)在6.9日送到貨。    在6.9日當(dāng)天我還聯(lián)系了兩次蘇寧客服，也是鄭重保證當(dāng)天一定會(huì)送到貨，結(jié)果到6.9日晚9點(diǎn)左右我再一次聯(lián)系蘇寧客戶咨詢送貨情況，蘇寧客服又給出一個(gè)理由說送貨師傅身體不舒服，貨送出又拉回倉(cāng)庫(kù)，需要等到6.10號(hào)再送。  從購(gòu)買空調(diào)開始到現(xiàn)在，已經(jīng)10天時(shí)間過去，蘇寧還未給我送到貨。令人氣憤的是，期間聯(lián)系了蘇寧無數(shù)次，蘇寧客服給出了很多承諾時(shí)間，但是全部未兌現(xiàn)。蘇寧這種售后服務(wù)質(zhì)量太差，給予客戶的承諾如何還能讓客戶相信？