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淘寶出售的西門子洗衣機出現(xiàn)質(zhì)量問題

投訴主題:淘寶出售的西門子洗衣機出現(xiàn)質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:賈先生
投訴時間:2014-03-31 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=133971

我是在3.15日在該淘寶網(wǎng)店上購買的洗衣機和冰箱各一臺,3.28日收到貨后我打電話至西門子客服熱線400-889-9999讓其售后安裝,29日售后服務(wù)人員安裝過程中發(fā)現(xiàn)洗衣機不工作,經(jīng)鑒定為質(zhì)量問題,并向我提供了鑒定證明,而后我打電話給賣家和西門子售后,要求他們就近給我安排調(diào)換新機,以不影響我使用,但售后讓我找賣家溝通,賣家同意調(diào)換但是需要我把質(zhì)量問題的洗衣機發(fā)給他們后他們才準(zhǔn)予調(diào)換新機,從鹿邑到成都賣家發(fā)貨要7天左右,來回要半個月時間,直接影響了我的生活,因為在收到新機后我已經(jīng)把舊的洗衣機賣給了別人。鑒于該情況我希望能得到相應(yīng)的賠償。

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