我是在2008年裝了一臺(tái)太陽雨熱水器，但從去年起水箱就開始大面積嚴(yán)重生銹，我今年十月報(bào)告給贛州專賣店，上星期廠家來了一個(gè)姓王的小伙查看，拍了照片，說是要上報(bào)廠家，過兩天再給我一個(gè)滿意的答復(fù)。可是這幾天我打電話給他（電話為18679782229）不接，發(fā)微信給他也不理。我只好打電話給贛州專賣店的鐘老板，鐘老板說叫我換一個(gè)水箱，要一千二百元，由他和我各承擔(dān)一半。我堅(jiān)決不同意，因?yàn)槲疫@棟樓裝了八九臺(tái)不同品牌的太陽能熱水器，有許多還比我先裝，但沒有誰家的生銹了。我當(dāng)初買太陽雨也是因?yàn)檫@個(gè)品牌好，所以花比別的品牌多的價(jià)，我還是選擇了太陽雨，但萬萬沒想到花了最多的錢卻買不來一個(gè)滿意。熱水器裝在露天，風(fēng)吹雨打，日曬雨淋是必須的考驗(yàn)，正如來查看的小王說的，你們的產(chǎn)品是保用二十年的，怎么現(xiàn)在水箱就生銹了呢，這不是我使用不當(dāng)造成的，我請(qǐng)他們來處理一下，憑什么又要我出一千多呢？我衷心希望得到廠家滿意的答復(fù)，而不需要我們拿到網(wǎng)上讓大家來評(píng)理或是上報(bào)給國家315，影響你們的聲譽(yù)。