2011年本人在新鄉(xiāng)商場購海爾LE42A300M液晶電視一臺，中間經(jīng)歷售后更換核心控制機芯主板。2013年5月20日左右發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象，關(guān)機后待機指示等低速閃爍；經(jīng)與海爾4006999999客服聯(lián)系，新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)厥酆笕藛T上門檢測后認(rèn)為是核心控制機芯主板損壞，需要收費更換。售后人員認(rèn)為已經(jīng)超過一年保修期，此核心控制機芯主板不屬于液晶電視主要部件，不能執(zhí)行主要部件3年質(zhì)保；而售后人員聲稱，電源屬于主要部件，才能3年質(zhì)保。這讓本人不能接受；1、此機芯主板此前已經(jīng)更換過，若是這樣的核心主板每年壞一次，是不是我們客戶每次都要自費買單，若如此海爾的質(zhì)量還太差勁了吧。2、按照國家三包法，液晶、集成電路等屬于主要部件，執(zhí)行3年質(zhì)保，海爾用附件的電源替代核心機芯板做三年質(zhì)保，明顯在偷換概念，欺詐消費者。本人期望，在有關(guān)關(guān)注下，海爾能真正履行自己的售后責(zé)任，切實解決消費者的合理訴求。而不是一味的推諉扯皮。