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華日冰箱售后無人跟進解決

投訴主題:華日冰箱售后無人跟進解決
投訴目標:華日冰箱 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=90501

華日冰箱BCD-237KC 故障:保鮮室結霜、液晶面板不顯示。出現故障時間2013年月2日。保修期限2013年7月9日 原來的商家大眾電器已轉行 問題出現后找不到售后維修人員。通過多方了解之后,于8月9日致電華日售后告知故障、機型、地址。售后小姐讓我關機半個小時后重新啟動看看故障能否解決。按照對方操作后未能解決問題。再次致電以安排相關人員電聯我結束。三天后再次致電,售后告知我電聯四川某售后維修人員,對方要上門收取全額或者一半維修費,未答應對方,事后不了了之。2013年7月13日再次致電售后。售后說無報修記錄也無通話記錄 不予受理。我告知對方已經是第四次致電了為什么會沒有通話記錄和報修記錄?對方說會向領導請示,時至2013年8月1日。仍舊未接到任何售后相關人員的的話或者解決方案。

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