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京東6月18號下的訂單遲遲未收到貨

投訴主題:京東6月18號下的訂單遲遲未收到貨
投訴目標:京東 投 訴 人:毛女士
投訴時間:2013-07-05 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=84645

本人在6月18人下的訂單格蘭仕空調一臺,支持貨到付款,在網頁上顯示可以指定某日送貨,我就指定了20號送貨。當天沒收到貨,就打京東客服,工作人員一直說活動量大,到今天7月4日也還未收到貨,每天聯系京東客服,高級客服也回復給我,至于大概幾號能收到貨也不說,一直讓我耐心等待,京東購物流程信息上面顯示 :正在送往元氏物流,之后就沒再更新,客服一直說貨物一送到物流,但是狀態中為什么一直顯示正在送往元氏物流,讓客服提供物流運單號,客服也提供不出來,是否存在虛擬活動?期間一個聲稱是物流公司的人員來電說在7.3號會給送貨,來電顯示是江蘇常州的,我送貨的地址杭州,為什么是江蘇的物流給我來電呢?第二天我打過去就是關機的,第三天打過去是通的,但是一直沒人接,嚴重懷疑是虛擬的,7.4日客服工作人員聯系我并提供我物流工作人員的手機號,但是在7.5號早上聯系該工作人員并提供了訂單號,該工作人員告知沒有該訂單號,下午再次聯系該業務員被告知沒貨了,要么取消訂單,或者另外想辦法,該京東嚴重存在欺騙消費者

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