我于2013年4月21日在天貓商城購買了一臺 美的WQP6-3305-CN 洗碗機。收貨后發現該機門板上下兩部分有5毫米錯位。遂進行反映報修。 階段一：向美的4008899316售后保修后，成都售后站的師傅上門來維修，發現系生產裝配時偏差問題，無法維修，需更換門板，但該網點無此配件，讓我自行聯系配件。我又與美的400聯系，請求協調提供配件，400客服答復有專人跟進。 階段二：一直等了近半個月后，成都售后站來電詢問我是否已經修好了，是否滿意，我一頭霧水。告知成都售后站點機器仍等待配件，然后又與美的400聯系反映。美的400又答復將專人跟進。然后成都售后站來電要求我拍照發給他們，以便向總部申請配件。 階段三：又過了十天，我致電成都售后點詢問配件情況及催促處理，成都售后站遂上門來取件。我專門向成都售后站的客服強調，該件系裝配問題，無法維修，只能換件，請不要用敲打變形的方式來處理，我不能接受。兩天后客服稱修好了送回，接貨時檢查發現，僅僅是用敲打變形的方式減小了錯位程度，并未解決問題，而且采用變形方式來處理，只能增大縫隙、縮短壽命。而且經過“維修”，原本嶄新的面板底部已被擦傷。遂讓師傅返修。 階段四：又過了幾天，成都售后站的技術人員來電稱：他們向美的公司反映該情況，美的公司稱錯位10毫米以內都符合標準，如不能接受可以找經銷商退貨。 經此事件后，我深刻感覺到美的產品不但質量差，售后服務維修也差。請問各位，買到一臺洗碗機，上門門板錯位達10毫米，會認為是合格品？！請問這是什么標準，請提供具體文件名稱和內容！美的的技術人員信口開河，糊弄消費者，明明是美的公司生產裝配質量問題，卻沒有任何解決誠意，謊稱符合標準！前后處理了近一個月，最后告訴消費者不接受這個質量標準就退貨。我只是希望更換有裝配問題的面板而已，過分嗎？37公斤的商品，退貨的運費美的公司報銷嗎？美的作為一家國際化的大企業，有沒有對消費者有一點點責任感，對自己的品牌信譽有一點點的珍惜感？