我于2006年從安全、服務方面考慮選購了櫻花熱水器，該部門每年進行安全檢查。2012年8月來家進行了安檢，沒有發現問題。但是2012年10月16日晚，我用完熱水器關閥門時，閥門從中間斷開，煤氣噴出，警報器鳴放，當時我一人在家，不知所錯。我第一想到的是會發生暴炸，我不能跑走，要在我被熏倒之前切斷氣源。我在慌亂中關掉各種（水、電、氣）閥門，由于是第一次遇這事，不知是否處理好，后經煤氣公司確認，才放下心來。 事發當晚和第二天都與西安櫻花售后聯系不上，后上網聯系維修更換閥門。事后與櫻花售后聯系，反應問題，希望給個說法和賠償，并能從中發現問題，消除類似安全隱患。西安櫻花售后無動于衷，推卸責任。 西安櫻花使用的氣閥是假貨，本來應該一體的閥，是將兩部分用膠粘合。閥門實物在我這保留。 西安櫻花如此對待重大隱患事故，像我類似的事故隨時可能發生，死人、暴炸都有可能。希望有關領導能關注此事，盡快處理此事。