投訴主題:蘇寧電器故意拖延更換損壞的空調(diào)
投訴日期:2012-10-12 投訴地區(qū):北京市
9月底我在蘇寧購買了海爾空調(diào)KFR-26GW/08QDW22，“十一”期間師傅上門安裝后，當(dāng)場試機(jī)不啟動。蘇寧承諾換機(jī)，但一直說北京沒有現(xiàn)機(jī)，可我今天上蘇寧易購，網(wǎng)上顯示有現(xiàn)機(jī)。這樣拖延顧客的做法實(shí)在是不地道。且在此過程中多次聯(lián)系海爾，也沒能得到順利解決。
因此，要求蘇寧盡快給我換機(jī)，并對他們這種做法給出合理的解釋，賠禮道歉并賠償精神和時間損失。
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