本人于2012年5月11日在淘寶天貓商城購得TCLKFRd25GWFB23空調一臺于5月27日完成安裝由于當時我們這邊的天氣還比較冷安裝師傅裝好后試了下能正常開機我個人認為新空調只要能正常開機就應該沒有問題然后到了6月中旬天氣開始慢慢熱起來了我開機一兩個小時發(fā)現空調根本不制冷反到出溫熱的風于是我便打4008123456報修第二天空調售后的師傅來檢查故障發(fā)現:空調外機的風扇電機已經摔得嚴重變形風扇電機不能啟動所以空調無法制冷隨即安裝師傅判斷肯定是運輸途中導致讓我與TCL服務中心聯(lián)系更換外機我便又拔打了4008123456次日我便接到了自稱是TCL湖南售后服務部的電話詢問了我的情況后便答應在這幾天內安排重新給我發(fā)個外機到我縣售后處然而等了一個星期沒有結果我便于6月20日又打4008123456投訴服務人員答應會幫忙催促湖南售后部一等就等到了現在7月31日中間我打過幾次4008123456投訴都是答應會盡快安排處理但總是無果無奈之下只好求助315網站請你們?yōu)槲易髦魅f分感謝