我一親戚于2012年1月27日在重慶市南川區(qū)國潤百貨商場的蘇寧電器專賣店購買了三星彩電UA46D6000SJXXZ一臺，購機(jī)價7505元，備注屏保三年，又多交了600元專門整機(jī)延保兩年。誰曾想只用了一個月左右，開機(jī)后屏幕開始出現(xiàn)密集的橫條紋，圖像顯示不清楚，而且屏幕上方和屏幕下方在邊框處均出現(xiàn)如所示的水滴狀印跡。 過了大約十幾天，由指定維修師傅來處理，該維修師傅來之前屏幕都沒有出現(xiàn)裂紋，但是維修師傅說有了裂紋了，而且是屬于人為損壞，不在保修范圍。維修師傅走后，我再去了一趟親戚家，看見果然是在屏幕的左中位置有了裂紋，但是還可以開機(jī)，有圖像，后來慢慢的就光有聲音沒有了圖像，再后來就啥也沒有了，而且裂紋也從最初的左中位置的一小點(diǎn)一直裂到了右下角的位置，整塊屏幕都裂通了，更為氣憤的是賣場的經(jīng)過維修師傅一說,也認(rèn)定是人為的,而且是客戶自己不小心碰爛的.想想看,客戶家里面只有兩個老年人,怎么會碰到那個電視機(jī),而且就算是碰到了,從出現(xiàn)問題到完全看不見也聽不見,又怎么會延續(xù)那么長的時間(也差不多有一個月)?? 買之前啥子都好說,啥子都給你承諾,一旦是出了問題,直接推諉.難道真的是講理的怕耍橫的,耍橫的怕不要命的嗎?難道真的非要家里面兩個老年人天天就抬著那個電視機(jī)去你商場守著,你才會出面來解決這些問題嗎??? 唉，現(xiàn)在賣場也不管了，廠家也沒法找，曾經(jīng)打過12315，要叫自己去找質(zhì)監(jiān)部門出一個鑒定，真的是貓吃烏龜找不到頭了。不知道我們這些個弱勢群體怎么去捍衛(wèi)自己的權(quán)益。政府“有關(guān)部門”怎么來維護(hù)群眾的利益......