今天三星客服有來電話說，因維修點沒有備用機，只能拆走維修，我們要求按國家三包新規(guī)定修理期超過30天應該換新機，但三星客服的人員說他們每次上門只修幾小時，拉走只是幾天，加起來不到30天，不給換，其中維修人員電話通知沒車，沒人，沒時間來不了都不算維修期，請問怎樣認定修理期，反正現(xiàn)在快兩月了，我家還是壞空調。不給換， 2011.8.7 現(xiàn)把以前維修的經過回憶一下 北京今年6月10號左右特別熱，我們家的空調在88年裝修新房安裝好后，就一直沒用，直到2010年12月老房拆遷才搬回新房住，所以6月初的使用是首次啟用就發(fā)現(xiàn)不制冷，大約是6月12日，向三星客服400-810-5858報修，在我提供了機器序號后，他們查到了購買的時間，地點及我家地址，說空調還在保修期內，他們會盡快派人上門維修，第二天就有維修人員肖師傅上門檢查，說是沒氟了，等回去買好氟就來維修，在6月18日，肖師傅一人來維修，在仔細的檢漏加氟后，開了維修單，說正常了，沒有長時間觀察就走了，這就是維修單上的復印筆跡，我也簽了字。肖師傅走后我們繼續(xù)試機，等到幾小時后三星客服回訪電話打過來，我們說機器還不行，第二天，他們又把肖師傅派過來，反復的加氟放氟，用氟沖洗管道，把樓下一輛車弄的全是油點子，可以看到墻上的油跡，我家住6樓，在樓下照的不太清楚，并把室外機得蓋也給踩壞了，在沒辦法之后，說要拉走維修，但要等幾天找到車還要3個人的的時候才能拉走，具體等了幾天我忘了，但是從維修點修好拉回來是7月5日，可以從維修單上看到簽字，這次他們沒開新維修單，只是在原維修單上注明更換壓機，外殼，加氟，這次安裝好后確實好了，能制冷了，有冷凝水流出，有冷風。我們用了一天一夜后，北京下了三天雨，不熱就沒用，等再用又不制冷了，我們馬上又報修，第二天，肖師傅來了檢查后說壓縮機不啟動，但換了電容不管用，還要換壓縮機，一個人干不了，要有三個人的時候才行，一直等到7月底，具體日期沒記住，來了3個人，帶著壓縮機，在6樓外墻上換壓縮機是很不容易的，三人干了很長時