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優衣庫商家收到退貨衣服,不處理退款

2018-11-10 19:10:15    廣東省        點擊:

1.2018年11月7日在微信優衣庫掌上旗艦店消費了一筆金額為69元的上衣,衣服型號是HEATTECH搖粒絨兩翻領T恤(長袖)微信上付款成功后,在珠海吉大國貿購物廣場1樓自提衣服,收到衣服,試穿碼數小了。于是在微信掌上旗艦店上申請退貨退款,退回方式是自送回門店。我于11月8日晚上7點45分左右已將衣服送回吉大國貿購物廣場1樓,店員收到衣服后再系統已確認了退貨成功,可手機上退貨頁面還是顯示待買家退回衣服的狀態,一直不更新退貨狀態,導致衣服已經成功退回門店,卻收不到退款!已經多次致電官網客服,給的回復卻是耐心等待,明明是系統后臺出錯,卻一直沒有專員來處理,一拖再拖收不到退款!

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