3.8號在天貓 “和家緣旗艦店”買了一件衣服，寄過來的時(shí)候感覺尺寸小了點(diǎn)，顏色和圖片有比較明顯的色差，我聯(lián)系商家換貨，郵費(fèi)由我來承擔(dān)，之后商家寄過來的商品跟第一次寄過來的商品從包裝到衣服質(zhì)量都明顯差很多，衣服是棗紅色，卻有一塊明顯的白塊，于是我聯(lián)系商家要求他賠償2次運(yùn)費(fèi)等值的錢，商家不同意，之后我申請?zhí)熵埥槿�，之后天貓客服沒有給我打過一個(gè)電話，就是幾天來?xiàng)l短信催我寄回衣服。     既然是申請?zhí)熵埧头�介入處理這個(gè)糾紛，天貓客服是不是應(yīng)該也聯(lián)系一下這件事的雙方當(dāng)事人，當(dāng)時(shí)商家有給我打電話來協(xié)商，并告訴我天貓客服的一個(gè)處理結(jié)果就是按照商家的說法 ，只賠償一次運(yùn)費(fèi)的錢，我在留言里也說了，我申請的是賠償，第一次申請換貨我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在我要求的是2次運(yùn)費(fèi)等值的賠償。我對天貓客服對待這次事件的態(tài)度十分不滿，完全是偏袒天貓商家，我已經(jīng)上傳圖片，衣服有質(zhì)量問題大家都沒意見了 ，那我申請賠償他老是說我之前說過第一次運(yùn)費(fèi)我來承擔(dān) ，跟我后面的賠償又沒什么關(guān)系。     事情拖了非常久，我也有自己的工作，很累，但是事實(shí)就是事實(shí)，說的有點(diǎn)亂，抱歉。     最后我總結(jié)一下，我這次主要是對天貓客服處理事情不滿，天貓售后編號（8001403180040909），從頭到尾沒聯(lián)系過我。其次，我申請的是賠償，只是說不想要商家賠多少，你按2次運(yùn)費(fèi)的錢賠償我就可以，但是商家老是在玩文字游戲說是我當(dāng)時(shí)說過第一次運(yùn)費(fèi)的錢我來承擔(dān)。圖片就不一一上傳了，天貓上維權(quán)上有很多了。