2014年2月24號本人在科顏氏官網買了一瓶金盞花爽膚水，26號到貨，拆開包裹正想打開金盞花爽膚水使用時發(fā)現里面有一跟3到5厘米的黑色卷曲毛發(fā)，26號當晚跟科顏氏官網服務人員反映，照片發(fā)過去，還想推脫，說是金盞花的莖葉，在本人反問：金盞花的莖葉有這么黑，細 之后，以3到5天給答復為由推脫至今沒給答復，其中反映過兩次，一直以等待上級處理跟3到5天給答復搪塞本人，今天2014年3月7號，想詢問進展，科顏氏官網打電話不接，在線人員繁忙。這是不是就不想解決本人購買的爽膚水有毛發(fā)的問題，很有可能他們就是在售賣假貨，一個自稱是奢侈品牌的牌子怎么可能爽膚水里面有類似陰毛的毛發(fā)！請打擊部門嚴懲這些售賣假貨，劣貨的團伙，還消費者一個公道！