2013年9月6日下午18點(diǎn)左右，本人在蘭州市城關(guān)區(qū)張掖路紅蜻蜓專賣(mài)店買(mǎi)了雙5.5折折扣價(jià)為230元的棕色、34碼的鞋，但是由于自己的粗心，第二天早上發(fā)現(xiàn)左腳一只鞋的幫面上有裂縫，拿到專賣(mài)店，專賣(mài)店以穿過(guò)為理由不換，更不用說(shuō)是退,8日早上11點(diǎn)打了12315，9月13日接到一個(gè)電話說(shuō)是工商所的，讓我把鞋拿到專賣(mài)店，9月17日早上接到專賣(mài)店的電話，說(shuō)鞋質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，同類鞋已經(jīng)斷碼，讓我看著辦，打工商所的電話，工作人員說(shuō)他們也沒(méi)辦法，讓我去質(zhì)檢，我就不明白商家和工商所的工作人員怎么不能以事實(shí)為證據(jù)，周圍的人都能看到鞋上的裂縫，為啥工商所的工作人員連鞋都沒(méi)見(jiàn)，就讓我去質(zhì)監(jiān)局呢？12315可信嗎？？