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投訴主題:新鞋問題返修變舊鞋并遲遲不處理

6月18日到百靈圖專柜購買女士羊皮涼鞋一雙,僅穿兩次出現外側脫膠掉皮,于6月23日將皮鞋清理干凈送專柜維修。專柜鑒定為“外觀比較新”,并對出現的質量問題進行認可。 按照商家規定15個工作日返修后,7月9日通知去專柜取鞋,結果發現新鞋變舊鞋,鞋后跟明顯磨損,鞋內側被磨蹭掉漆,專柜柜員現場也認可,要求更換新鞋或退貨。但是柜員又以要求送廠家鑒定為由,再次將鞋送廠家。 一直到7月17日仍未解決,專柜也一直未聯系買家,鞋到現在還沒有見到。 多次撥打4008878668專線投訴,仍一直解決不了問題。
投訴目標:百靈圖
 

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