投訴主題:服務(wù)內(nèi)容和承諾不符合,項(xiàng)鏈丟過(guò)一次,不愉快消費(fèi) |
投訴目標(biāo):服務(wù)內(nèi)容和承諾不符合,項(xiàng)鏈丟過(guò)一次,要求退款 |
投 訴 人:劉女士 |
投訴時(shí)間:2012-05-15 |
投訴地區(qū):北京市 |
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid= |
2012年一月底在逸絲風(fēng)尚三里屯店美發(fā),在美發(fā)師忽悠下辦理三千元會(huì)員卡一張。當(dāng)時(shí)承諾,本店美容美發(fā)消費(fèi)均是4.5折扣。結(jié)果再次消費(fèi)后,告訴我很多項(xiàng)目不能刷卡,只能是交現(xiàn)金。且之前承諾的折扣都嚴(yán)重縮水和不符合。當(dāng)時(shí)說(shuō)該卡可以在所有的連鎖店里用,2012年3月下旬在酒仙橋連鎖店里消費(fèi),美容師把我價(jià)值兩萬(wàn)多項(xiàng)鏈取下后沒(méi)有給我戴上,時(shí)候發(fā)現(xiàn)跟美容院交涉,她們死不承認(rèn),于是打電話報(bào)警,派出所留有案底,過(guò)兩天后美容院迫于壓力告訴我在衛(wèi)生間找到我的項(xiàng)鏈。該事件發(fā)生后,讓我對(duì)該品牌失去信任,加上承諾消費(fèi)不符,因此要求退款。但是該會(huì)員卡背面有一行小字:此卡一經(jīng)售出,概不退還現(xiàn)金。這是霸王條款。
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