衛(wèi)宇行、雪佛蘭、普利司通對于輪胎龜裂問題態(tài)度惡劣 本人于5月6日發(fā)現(xiàn)輪胎前輪開裂，問了下車友會(huì)以及網(wǎng)上看論壇發(fā)現(xiàn)不止我一輛車出現(xiàn)輪胎龜裂，包括雪佛蘭創(chuàng)庫以及別克昂克拉，全部是使用普利司通的輪胎。有一部分車友已經(jīng)給換了，于是問問車友的什么情況，車友都說抓緊時(shí)間上報(bào)。于5月30打雪佛蘭400電話，客服讓去4s檢測，于是讓我媳婦5月31日到豐臺(tái)衛(wèi)宇行檢測（同時(shí)也在車質(zhì)網(wǎng)投訴），到4s姓周的經(jīng)理接待的，說我的輪胎屬于自然老化，什么事情沒有讓開回家。于是我媳婦打電話給我，我跟周經(jīng)理交涉，我說你就給上報(bào)雪佛蘭或者普利司通，我的輪胎才1.5w公里，開了才一年多就開始裂了，你說自然老化。我能信嗎？為什么好多車都給換了輪胎，本身車胎側(cè)面就薄，現(xiàn)在開裂，開著心理不踏實(shí)，也沒見過別的輪胎在一年就開始側(cè)面裂的。我說你該拍照片拍照片，該上報(bào)上報(bào)，至于雪佛蘭和普利司通怎么解決我會(huì)找他們交涉的。 結(jié)果回家后等到6月17號(hào)，打雪佛蘭400詢問我輪胎處理情況，居然4s根本就沒有上報(bào)，也沒有給400任何關(guān)于我輪胎的信息。后在400投訴衛(wèi)宇行4s，雪佛蘭400從6月17號(hào)打到現(xiàn)在，估計(jì)不下10次，仍然沒有任何400，以及4s給我任何回應(yīng)。這個(gè)就是雪佛蘭售后，我不得不服，每次接電話的客服都說我會(huì)盡快反饋給我相關(guān)負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)在沒有任何回應(yīng)。 在說普利司通我覺得是在車質(zhì)網(wǎng)投訴起作用了，普利司通一個(gè)技術(shù)員叫藍(lán)震的，于6月24日，給我檢測輪胎，說普利司通規(guī)定6月17號(hào)之前的上報(bào)的輪胎都給換了，6月17號(hào)以后的輪胎開裂將不給更換。我說為什么，他跟說是公司的規(guī)定，他說普利司通輪胎不存在質(zhì)量問題。 1、 投訴衛(wèi)宇行4s，既沒有檢測權(quán)限，也沒有檢測資質(zhì)，就論斷輪胎沒問題，純屬于忽悠和糊弄客戶，有欺詐嫌疑。客戶要求上報(bào)的事情，自行處理，根本無視客戶要求。這就是雪佛蘭衛(wèi)宇行4s的雙5星服務(wù)店。 2、 投訴雪佛蘭400包庇衛(wèi)宇行，既不解決客戶問題又不回應(yīng)客戶，我買的是雪佛蘭的車，既然讓客戶單獨(dú)和普利司通交涉，跟車不是雪佛蘭賣出來的一樣。400打10次半個(gè)多月沒有任何回應(yīng)，包括4s店，這個(gè)就是造就衛(wèi)宇行4s店的溫床，這就是雪佛蘭對客戶的態(tài)度以及服務(wù)，真是不敢恭維。 3、 投訴普利司通為什么前期的輪胎出現(xiàn)裂紋給更換，所謂6月17號(hào)以后不給換，全國現(xiàn)在有部分地區(qū)給換，有部分地區(qū)不給換，既然輪胎一年多開裂，別的輪胎沒有見過，普利司通確認(rèn)為自己輪胎沒問題，是通過什么來確認(rèn)，他們既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員的結(jié)果嗎？（只有輪胎制造廠才有資質(zhì)檢測輪胎是否有質(zhì)量問題） 輪胎開裂是大問題，廠商不與召回，這是為什么。廠家技術(shù)藍(lán)震得解釋讓我知道，原來國內(nèi)沒有關(guān)于輪胎質(zhì)量問題的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)規(guī)定。監(jiān)督部門對他們沒有辦法，所以6月17號(hào)以后就是不給換的理由就有了。我想問的是如果這個(gè)事情發(fā)生在國外會(huì)怎么處理？