我于2015年4月份在昆明星長(zhǎng)征集團(tuán)東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店全款購(gòu)買(mǎi)了一輛2015款新智跑（該4S店后因資金鏈斷裂導(dǎo)致在2015年底關(guān)門(mén)，現(xiàn)已無(wú)法進(jìn)行聯(lián)系），歷盡千辛萬(wàn)苦在2016年3月底才拿到車(chē)輛合格證，于2016年4月下旬終于落戶(hù)上牌（合格證被星長(zhǎng)征集團(tuán)抵押在銀行）。2016年6月3日下午4時(shí)40分左右車(chē)子停在一農(nóng)家樂(lè)停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛左前門(mén)（駕駛位置）中控開(kāi)關(guān)處由于線(xiàn)路原因?qū)е萝?chē)門(mén)發(fā)生自燃。幸虧被農(nóng)家樂(lè)老板及時(shí)發(fā)現(xiàn)•，火勢(shì)得到控制，但車(chē)左前門(mén)及儀表臺(tái)、內(nèi)飾等已燒毀嚴(yán)重。及時(shí)報(bào)案后撥打了廠(chǎng)家客服中心電話(huà)說(shuō)明了事情經(jīng)過(guò)，6月4日中午昭通市滇東北起亞4S店接到廠(chǎng)家通知派出2名工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查，在6月8日廠(chǎng)家（江蘇鹽城）3名技術(shù)人員再次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)鑒定，基本鎖定為車(chē)輛左前門(mén)中控開(kāi)關(guān)處線(xiàn)路引發(fā)車(chē)門(mén)自燃，廠(chǎng)方技術(shù)人員在返回時(shí)取走左前車(chē)門(mén)內(nèi)線(xiàn)路一套及開(kāi)關(guān)一個(gè)，并說(shuō)明回廠(chǎng)進(jìn)行再次鑒定并及時(shí)給我回復(fù)。苦苦等待，終于在6月21日上午10時(shí)接到昭通起亞4S店告知：廠(chǎng)家經(jīng)多次開(kāi)會(huì)研究，同意對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修。引起車(chē)門(mén)自燃的具體原因是什么也沒(méi)告訴我，是車(chē)輛質(zhì)量有缺陷還是該車(chē)車(chē)門(mén)線(xiàn)路容易引發(fā)莫名其妙的燃燒？發(fā)生這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題作為一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)商你是不是應(yīng)該主動(dòng)和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)商，共同把這個(gè)事情圓滿(mǎn)解決？？？現(xiàn)在廠(chǎng)方單方面的解決方案我不能接受，沒(méi)有安全的車(chē)，所有的消費(fèi)者都不會(huì)要的！我在電話(huà)里回復(fù)4S店我不同意廠(chǎng)家這個(gè)解決方案，有質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)我不要，我要求廠(chǎng)家給我退換車(chē)。4S店人員說(shuō)會(huì)把我這個(gè)要求馬上轉(zhuǎn)達(dá)給廠(chǎng)方。同時(shí)我立馬撥打了廠(chǎng)家售后中心電話(huà)，說(shuō)明了我的意愿，希望廠(chǎng)方能和我進(jìn)行溝通，共同協(xié)商解決。工作人員表示會(huì)馬上把我說(shuō)的情況向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映。今天6月27日，從21日到27日我向廠(chǎng)家后手中心打過(guò)多次電話(huà)，工作人員都是說(shuō)立馬向上一級(jí)反映。已經(jīng)一周了，沒(méi)接到任何回復(fù)，最起碼的一個(gè)態(tài)度都沒(méi)有，對(duì)此我表示非常氣憤！對(duì)于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)這個(gè)事情是個(gè)小事，對(duì)于我這樣的工薪階層來(lái)說(shuō)是個(gè)大事。一拖再拖，我真的耗不起！！！希望借中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行這個(gè)平臺(tái)為我討回一個(gè)公道。