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東風標致508三元催發器質量問題廠家拒絕更換

2014-03-21 10:35:21    湖南省    劉先生    點擊:

2012年5月7日年在湖南常德購東風標致508一臺,排量2.3,行駛里程5.3萬公里(在廠家保修期內) 問題:在今年3月初,車輛正常行駛中,發動機故障燈突然點亮,即刻去常德4S店電腦檢測,顯示三元催發器老化。懷疑電腦誤報,遂消除故障碼,未做任何修理。使用一周后,發動機故障燈又突然點亮,第二次去4S店檢測,仍顯示三元催發器老化,4S店維修人員將檢測結果發給東風標致廠家,申請保修期內的免費更換。廠家武斷回復,說是用戶的油品問題,拒絕賠付。打標致服務熱線4008877108,其客服態度極其粗暴,在沒有核實車輛詳細問題的情況下,也說是用戶自身使用問題,并拒絕進一步核實情況或向上級反映問題,并宣稱此投訴不會有結果,也不會向消費者做合理解釋拒賠理由。 此次經歷,反映出東風標致公司對消費者極其不負責任態度,對消費者反映的問題極其冷漠,一味的要求消費者對車輛有可能的質量問題默認下來自行修理。

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