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上海汽車車子質(zhì)量問題 廠家不積極處理問題

2013-10-21 16:20:15    湖南省    傅女士    點(diǎn)擊:

我是2011年元月買的榮威550的車子,在2012年期間車子發(fā)生過行駛途中突然熄火的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)沒有引起重視,以為是小毛病,可是在2013年10月17日七點(diǎn)五十分,車子又在行駛途中突然熄火了,當(dāng)時(shí)人嚇壞了,好在當(dāng)時(shí)路上車輛不多,沒有發(fā)生事故,可是想想如果我是行駛在高速公路上,恐怕就沒有這么幸運(yùn)了。當(dāng)時(shí)就跟當(dāng)?shù)氐臉s威4S店發(fā)了電話,報(bào)故障,但是車子發(fā)生這種現(xiàn)象后,熄火兩分鐘,再重新啟動又能運(yùn)行,所以車子送到4S店后檢查不出故障。我給榮威的廠家客服打電話,電話是8008200068,客服的態(tài)度非常冰冷,說是只有車子放在4S店,他們試開出問題他們才能提供服務(wù),這叫人話嗎?車子發(fā)生這種故障并不是經(jīng)常,大約一年發(fā)生一到兩次,難道我花了十幾萬的車,天天放在4S店?或者是要發(fā)生車毀人亡了,他們才來解決問題?我希望榮威廠家能站在客戶的安全角度上考慮問題,客服也要人性一點(diǎn),能幫我退換貨

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