我們是重慶市北碚區(qū)海旭花園酒店，現(xiàn)有關于酒店購買江淮車后行駛不到五千公里，頻頻出現(xiàn)質量問題一事，懇請介入、協(xié)調、解決。 酒店于2012年12月13日在重慶市百事達汽車有限公司購買江淮瑞風商務車一部，自購買后我們聘請專業(yè)司機嚴格按規(guī)定使用車輛，于2013年4月2日行駛到3000公里時第一次到重慶市百事達汽車有限公司對汽車進行了保養(yǎng)，但首保后行駛了700公里時司機就發(fā)現(xiàn)車子機油嚴重不足。 2013年5月21日在出車的過程中，司機掛前進檔沒有反應，車子開始后退，碰到墻壁車身受到擦掛（已由保險公司處理）。事后司機回憶是發(fā)動機空轉沒有反應，相當于掛到了空擋的原因造成此次事故。5月24日我們又將車開4S店里進行維修并說明機油嚴重不足的問題，就首保后不到一千公里就出現(xiàn)機油不足問題我們提出了疑問，維修人員告訴我們說在第一次汽車保養(yǎng)時是他們加錯了機油，而且是機油沒加足，之后賣家承認是他們的失誤，進行了補救。 2013年7月8日酒店車輛在行駛過程中司機發(fā)現(xiàn)車子排氣管冒白煙，我們再次將車輛送到4s店進行維修，并希望對質量進行徹底檢查及說明原因。車輛送檢后我們在4S店里等了一個多小時無人過問，我們只有主動去問那邊的工作人員車輛冒白煙的原因，終于有個自稱為技術總監(jiān)的人對我們說是汽車的發(fā)動機壞了，由他們和廠家聯(lián)系以后再給我們答復。我們一聽一部新車，行駛不到五千公里，居然要換發(fā)動機，心都涼了，對汽車的質量產(chǎn)生了嚴重質疑。第二天4S店又打電話告訴我們是汽車的油封壞掉，讓我們去換油封就行了，因該店前后說法不一，我們有些遲疑，想等車輛再行駛一陣觀察后再去更換。 7月20日在出車的過程中，司機掛前進檔沒有反應，車子開始后退，碰到墻壁再次被刮傷車身。 鑒于酒店買車是用來接送客戶的，江淮車接二連三的出現(xiàn)的這些問題，讓我們非常擔心行駛過程是如果再出現(xiàn)更大的問題，是任何單位或者個人都無法承擔的！而江淮車4S店的服務態(tài)度和技術水平也讓我們感到擔心和寒心，現(xiàn)在我們要求退款或者換車，他們不同意。在此特懇請”315“出面協(xié)調此問題并幫助解決，還我們消費者一個放心和公道。