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寶馬北京燕寶亦莊4S店售后不透明

2013-07-10 18:18:35    北京市    邵女士    點擊:

我于2010年3月購寶馬318車一臺,至今行駛4萬余公里。每年在北京燕寶亦莊4S店進行保養。今年5月份進行大保養后(花約5000元)后,大約2星期,發動機發出異響,隨即去4S店咨詢,告知我是水箱應該清洗,當時北京飄柳絮,建議我等柳絮過后再洗,并告知我剎車片可再開1萬公里,讓我當時或者之后找時間更換剎車片。我于6月底,等柳絮不飄了,將車開去4S店進行水箱清洗,其當時告知我剎車片只能再開1000公里需立刻更換,然后這1個多月期間我開了才2000公里左右。不知道為何從1萬到1000這么快時間?6月底清洗完水箱和換剎車片,花了約3000,大概2天后,我發現發動機聲音仍然過大,并未解決之前的問題。于是于7月9號,又來4S店,4S店檢查后告訴我,電子傳感器和馬達壞了,可能是因為氣道臟了。需要清洗氣道和更換電子傳感器及馬達,需要1萬5。通過了解,我了解當氣道剛開始臟的時候,只需花1000清洗即可,為何上次檢查他未發現這個問題?以致要多花十幾倍的價格?車放在4S店修的時候,4S店又致電我聲稱啟動馬達壞了,(而我9號將車開去4S店時仍然是好的),需要更換要多花5000元。以上所有東西為何壞,為何之前不能檢查出來,全未告知我原因。 我認為該4S店服務差,對于部件的損壞不提供原因,不能及時準確診斷出問題所在,延誤了維修的最佳時機,導致我多花費十數倍的價格。有對消費者進行欺瞞的嫌疑。我的車在保養和維修后出現這一系列問題,而車本身行駛數少,年頭少,不應該出現這多么問題,我認為4S店無法給出部件損毀原因,與他們的保養和維修不正當有關。 希望有關部門,能夠盡快對4S店售后的價格透明度,服務透明度,進行立法和監管。不能任他們說什么是什么,欺瞞消費者,額外訛錢!

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