最近汽車投訴網(wǎng)上09款福克斯方向機(jī)漏油和車子抖動(dòng)投訴十分火爆，本人也是09年下半年買的福克斯，也好奇的檢查了方向機(jī)，結(jié)果方向機(jī)漏油嚴(yán)重。漏油的情況也去了4S店做了確認(rèn)。 由于車子已經(jīng)過了2年保修期，他們讓我自費(fèi)維修，顯然我不能接受。不能接受的原因有兩點(diǎn)，第一，車子4月3日在4S店進(jìn)行的保養(yǎng)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)要求讓他們幫我檢查是否存在漏油問題，而他們沒有講方向機(jī)漏油的事情，后來在4月23日是我自己發(fā)現(xiàn)的漏油。雖然車子目前已經(jīng)過保，從4S處理的情況可以猜測(cè)，車子在未過保前就可能已經(jīng)漏油了，只是不嚴(yán)重，他們故意避而不談，否則也不可能短短的2周時(shí)間就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的漏油問題；第二，09款福克斯方向機(jī)漏油并非個(gè)例，網(wǎng)站上的投訴到處都是，很顯然是方向機(jī)質(zhì)量的問題，并且大部分車主都獲得了方向機(jī)索賠，長(zhǎng)安福特應(yīng)該本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)該給予免費(fèi)更換。 由于問題遲遲不能得到解決，我打長(zhǎng)安福特客服電話進(jìn)行投訴，開始他們的客服人員說如果我能舉出類似過保的方向機(jī)漏油獲得索賠的其他車主信息，他們就幫我更換。我聯(lián)系汽車投訴網(wǎng)站的客服人員，希望能和長(zhǎng)安客服取得聯(lián)系，盡快解決我的漏油問題，結(jié)果苦苦等了3周之久，始終沒有得到長(zhǎng)安福特的正面答復(fù)，每次都以過保為由拒絕索賠。 昨天又接到長(zhǎng)安福特客服人員打來的電話，我就跟他講汽車投訴網(wǎng)站的客服人員有很多獲得索賠的車主信息，他們可以將信息提供給你，他說他們不負(fù)責(zé)處理這些事情，如果有證據(jù)，要去跟4S去溝通索賠，他說他們的流程就是4S處理所有的事情，這些事情跟他們沒有關(guān)系，他們不管。我問他電話號(hào)碼是多少，他說保密，我問他貴姓，他說保密，最后只說工號(hào)是37. 我說如果你們不處理，我還要投訴，結(jié)果這人很囂張的說，你投訴再多也沒用，我們不會(huì)理你的。今天回你電話也是最后一次，以后再投訴也不會(huì)理你。 大家看看長(zhǎng)安的客服，是不是垃圾中的垃圾，有本事你在客戶買車的時(shí)候也這么囂張，別等買了車后你在囂張……