2011年11月本人在上海大眾南京致遠4S店購買了一輛1.8t途觀車,買來后就發現該車在行駛過程中拖檔嚴重，并有共振現象，多次去4s店維修沒有解決問題，刷了四驅的ecu情況也沒有解決，向上海大眾客服反映問題后也沒有解決問題，望上海大眾廠家本著負責任的態度解決好消費者的問題，面對眾多的車主反映的共性問題，為什么上海大眾廠家沒有任何解釋和反應？