事情的經(jīng)過是這樣的：我于2008年5月7日在云南云瑞汽車銷售服務有限公司（電話：0871-8048915）購了一輛奇瑞A516轎車（號牌貴E42287），該車輛都是按保養(yǎng)手冊規(guī)定到正規(guī)的服務站進行保養(yǎng)的。該車才使用了兩年多就出現(xiàn)發(fā)動機機油蓋有白色或淡黃色乳狀物出現(xiàn)，當出現(xiàn)這個問題時，我們及時向服務站聯(lián)系，是興義興偉服務站用拖車拖去修理的，當時換了一個機油冷卻器總成，車輛開回來后才使用了兩個多月，2010年12月9日又出現(xiàn)這種情況，興偉服務站判斷還是機油冷卻器出現(xiàn)問題，當時我就匯了640元到興偉服務站購兩個機油冷卻器（先打款奇瑞廠家才發(fā)配件過來更換），當換了機油冷卻器后才10多天2011年1月6日又出現(xiàn)上述情況，當時電話聯(lián)系興偉服務站，9日興偉服務站派拖車到普安把車拖去興義，他們這次換了機油冷卻器并還光了氣缸蓋（當時說氣缸蓋有幾個絲不平），19日接到服務站電話說車修好了， 21日從興義把車開回來后，22號又出現(xiàn)這種情況，由于臨近春節(jié)放假，興偉服務站說過了正月十五再修，2月18日把車送去興偉服務站檢查，24日電話通知車修好了，可是25日我們去開車時檢查，并沒有處理好這個問題，他們只是把廢氣管堵住就說可以了，可堵住還是沒能處理好這件事情，機油蓋同樣出現(xiàn)白色乳狀物，當時興偉服務站建議我們到大點的維修站檢查并出有維修情況說明，退回我們購配件款640元（因為診斷失誤，并不是機油冷卻器壞了和缸蓋有問題，該換的配件都換了確實不能解決這個問題，找不出發(fā)動機的問題所在，是哪方面存在問題），還免費換了一次機油，車開回來后，直至如今，還是機油蓋發(fā)白出現(xiàn)乳狀物情況。為了我的家人及他人的生命和財產(chǎn)安全，由于服務站多次維修并不能處理該問題。鑒于這種情況我在25日也向貴公司的服務站貴陽恒鑫汽車修理有限公司和云南曲靖愷悌有限責任公司咨詢過這個問題，他們給予我的答復是發(fā)動機水道有沙眼或缸體有裂紋，要作仔細檢查才能作出正確判斷。如果發(fā)動機沒有問題，那么興偉服務站為什么會兩次到普安把車拖去維修呢？對車輛存在這種問題我從2月25日到如今，撥打過奇瑞汽車股份有限公司客服電話無數(shù)次，可每次服務人員都說在處理之中，會向領導催促的，叫我耐心等待，可等到現(xiàn)在都一個多月了公司并沒有給我明確答復，沒有任何結果，公司忽視法律的存在，不為消費者著想，現(xiàn)在發(fā)動機油底殼里也同樣有白色乳狀物了，介于這種情況我同時也撥打過銷售商云南云瑞汽車銷售服務有限公司電話4次，該公司答復說，車輛沒有在他處保養(yǎng)，不知道車況，要在保養(yǎng)車輛的地方請服務站處理。我根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五規(guī)定，請求銷售商向奇瑞公司申請給予更換發(fā)動機，他們說向廠家打電話后回復我，可到現(xiàn)在都沒有接到他們的回復電話，況且發(fā)動機越來越嚴重，油底殼里也有白色乳狀物出現(xiàn)了。 由于找公司和銷售商都沒有結果，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關法律條款規(guī)定，我將維護我的合法權益，《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條明文規(guī)定：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商