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藥店導購變味成促銷

時間:2010-10-11 00:00來源:天津網-天津日報 作者:
  

  遍布城市大街小巷的藥店呈現出競爭激烈的市場格局。為適應市場競爭,許多藥店以服務和方便顧客的名義設立了導購員,每當有顧客進店購藥,導購人員主動上前,招呼顧客,詢問所需,引導購藥。這本是一件受歡迎的便民服務措施,然而,記者在多個藥店調查中發現,一些導購員實際工作中發生錯位,變成了藥品促銷員,以導購員為幌子,假借為顧客服務之名,千方百計推銷某些品牌的藥品。

  家住長江道的市民王先生到藥店購藥,本來打算買天津中新藥業生產的銀翹解毒片,卻被藥店一位負責導購的小姐一番熱情推介游說,最終買下三盒一家西北某藥廠生產的銀翹解毒片。事后一算賬,同樣功能、同種規格、同一劑量的藥,這種外埠生產的藥比本市生產的藥多花了十二元錢。

  退休在家的楊大娘收入不高,身體又不太好,平時吃藥成為最大經濟負擔。本來她原先吃的治高血壓的藥效果挺好的,誰知在藥店有位好心的導購大姐,滿面笑容地跟她介紹一種所謂高科技新藥,說是對治療高血壓有特效,楊大娘被說動了,盡管新藥要貴上百元,但還是抱著試一試的心態買回幾大盒。可用了一個月并沒見新藥有何特效,倒是當月的生活費緊巴了許多。

  與王先生和楊大娘相比,鞏小姐是個有主見的人。有一次她到藥店購買治療支氣管炎的羅紅霉素膠囊,導購員立即熱情將她引到一個專柜前,從上層最顯眼處拿出某南方藥廠生產的羅紅霉素膠囊極力推薦。該藥每盒二十八元。而鞏小姐堅持要買本市一家藥廠生產的羅紅霉素膠囊,價格僅為每盒十一元。導購員見狀頓時變臉,扔下一句“自己找”就轉頭離去。鞏小姐找了好一會兒,才在藥架底層不起眼的地方找到要買的藥。

  業內人士披露,藥店導購員向顧客主動推銷的藥品多是廠商回扣較高的外埠藥品,這種單純追求利潤,而不考慮顧客實際需求和經濟利益的做法與便民服務宗旨背道而馳,甚至有欺騙之嫌。尤其是個別藥店導購員專門找一些上了年紀的老人進行忽悠,導致其購買相同藥效但價格頗高的藥品,甚至療效不大的藥品。對于一些低收入群體來說,本來就錢緊,吃藥困難,如遇黑心導購員忽悠,很容易多花錢,加重經濟負擔,以至雪上加霜。

  有關部門應嚴查整肅藥店這種唯利是圖的“導購”行為,規范導購員準則和藥品銷售秩序。作為消費者本身也要提高警惕性,多學習掌握一些藥品知識,堅持自己的想法,莫輕易被商家忽悠而動搖,免得吃虧上當。藥店商家則要加強自律,堅守童叟無欺,不搞短期行為,否則,吃虧的不僅是老百姓,藥店也終將自毀形象,失民心而衰敗。

  本報記者  何會文

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